
诞生于1919年的雪铁龙,本年正值百年。作为一个历久弥新的法系品牌,斗胆立异以及科技智能是其魅力地点,秉承着确保优秀质量的开展理念,东风雪铁龙于全国东风雪铁龙4S店推广“臻质量、真服务”交流会,将整车出产周期的阶段性品控把关细节定向展示给更多顾客,针对用户售后服务也做了强化晋级。
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本年,是雪铁龙的百年诞辰,在这一百年节点,雪铁龙从产品、服务以及客户体会上再做晋级。自本年成都车展上推出“家相同的关心2.0”服务,将品牌的至臻服务再度面向新的高度,并通过60天的验证后,东风雪铁龙将此项服务晋级打造成主题为“臻质量 真服务”的新规范,推广至全国东风雪铁龙4S店,引起业表里广泛重视。
服务晋级带来全新体会
自11月22日起,全国东风雪铁龙4S店正式推广“家相同的关心2.0”服务,详细有8项许诺:
2、交车前修理技师自检、班组长互检和质检员终检三级查看;
3、修理项目及改变提早奉告并得到用户承认,未实行则不必付费;
4、车辆置换的旧件向客户展示并咨询处理意见;
5、结算价格若高于网点公示,则按差价3倍进行补偿;
6、若存在产质量量上的问题,7天可退换车;
7、24小时救援服务;
8、质保期内如呈现质量上的问题,修理时刻若超4天则供给代步车或许交通费补助。
东风雪铁龙推出的这8项许诺首要针对购车、售后的高频问题打开,让车主体会到愈加详尽的质量服务。
深沉的质量沉淀带来坚决的品牌决心
看到如此详尽化的服务许诺,或许很多人会意存疑问,东风雪铁龙究竟何来此番自傲能如此斗胆作为?这就要从其百年来沉淀的优秀质量说起。
东风雪铁龙关于产品整个出产周期内的一系列杂乱工况进行1100多项实验,这其间包含了439项整车实验。可以说,东风雪铁龙关于质量的把关与要求极端严厉,从研发到实验阶段不计成本的投入,才换来了优秀质量。
关于产品自身的检验,例如车门开闭耐久检验,职业均匀检验5万次,而东风雪铁龙则是10万次;除此之外,东风雪铁龙产品多达24个关键部位选用1500MPa航母级热成型资料加固,到达每平方厘米15吨的承受力,65%以上车身运用高强度钢,强化安全功能。
一起,东风雪铁龙的车内均选用环保资料,用PU泡沫或许PP/PET原丝纤维来进行替代,下降车内空气TVOC含量,且设置了立体化环保资料管控体系;例如皮革资料选用的是环保的水性涂饰剂,成本上升20%但可下降90%的苯系物;即使是行李厢地毯,都选用了PP蜂窝板替代木粉板,成本上升30%,但可有用下降气味以及甲醛、TVOC,细节之处尽显东风雪铁龙对产品的讲究。
别的,东风雪铁龙还有运用质量实验、整车加快腐蚀实验、整车四通道实验、满意C-NCAP以及E-NCAP中欧双规范的磕碰实验、“意外性”实验等。
以明星车型天逸为例,天逸90%以上选用双面镀锌钢板,调配日本爱信变速箱、接连8年取得沃德十佳的发动机、米其林浩悦轮胎、意大利布雷博刹车盘、瑞典奥托立夫安全气囊、德国伟巴斯特天窗、德国巴斯夫减震胶套、具有20项专利的日本KYB液压安稳技能等,全车身选用的皆是国际领先名牌零部件或顶尖技能打造,体现出东方雪铁龙关于高质量的寻求。
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