与WEY同行，林珍东不忘初心，依然铭记取初见WEY品牌时的那份热心与信仰。他深信WEY品牌的诞生仅仅开端，三年是站起来，接下来必定站稳脚步强起来。而他现在正在做的，便是不断铸造精英团队，不断融入新的运营服务理念，把厦门顺润泰WEY品牌店打造成“金字招牌”。
文/《轿车人》纪旭
2017年5月的某一日，当林珍东第一次看到WEY品牌诞生的新闻时，眼前豁然一亮：从事轿车职业19年的他笃定WEY是一个拓荒先河的划年代品牌。与世人的置疑情绪不同，虽从未服务过自主奢华品牌，但他对WEY品牌的“敢为人先”满怀敬仰，有一种摩拳擦掌的振奋环绕心间。
“我以为WEY品牌是应时而生，所以我等待参加。”在林珍东看来，年代赋予了WEY生命，而WEY自身的勇敢和超前，定会像招引他相同，招引许多许多人前来注重、喜欢和赞誉。
我国轿车工业的开展的新趋势，就像家电、手机等其他职业相同，经过多年的技能沉淀，迎来了自立并自强的前史节点。而安身当下，全球化早已是大势所趋，WEY也是自主轿车品牌进入愈加敞开国际的先行者。与之并肩，某些特定的程度上是在年代浪潮中站到了前沿。抱着这样情怀的林珍东义无反顾地挑选加盟WEY，成为了福建厦门顺润泰WEY品牌店的总经理，并带领团队顺潮流而上，前行不止。
凝集团队与品牌共向上
在厦门顺润泰WEY品牌店的准备、组成、开业、运营的过程中，林珍东一直保持着高涨的热心与镇定的脑筋。
WEY品牌凭仗着强壮的产品力与我国奢华SUV的精准定位，在厦门这一豪车商场上一经推出就取得了大批顾客的喜爱与追捧，顺润泰WEY品牌店的销量也节节攀升。但林珍东并没有仅仅忙于出售，而是不懈地打磨运营策略与细节，一起凭仗多年的团队办理经验，不断的进步整个团队的凝集力和服务认识，终究打造出一支战斗力极强的出售服务团队。
为了匹配与WEY品牌我国奢华SUV 的定位，林珍东对团队协作与服务提出了更高的要求，他将成交的成果由原始招待人转到成交人身上，他跟出售团队着重：“这并不是鼓舞你们‘抢’客户，也不要诉苦为什么你的客户被他人签了，而是要总结检讨，你招待的客户，怎么给他们留下深入的形象，怎么让他们信赖你、认可你，然后买下你引荐的车。”简略的变化却调动了出售人员做好服务的积极性。
WEY品牌的向上力一定是很多方面的向上趋势，为同一方针而明晰与清晰世人责任。林珍东调整了团队结构，要求办理团队仍旧要参加事务，让出售精英有更多的权限，促进其在办理、出售的一起做好传帮带，每个职工都有清晰的责任与空间，集体全体的凝集力也在日积月累。
顺润泰WEY品牌店的出售参谋有了更高的服务认识与精神面貌，他们从之前的被迫在店里等顾客上门，转变为自动联络招待过的客户。在和客户约好到店时刻后，出售参谋甚至会提早在展厅外等候，自动迎候。以往的那种客户上门还需要前台迎宾人员告诉的情况渐渐的变成了了“老黄历”。整个店的服务认识在飞速提高，由此也带来了成交率的不断攀升，在曩昔的2017和2018两年，顺润泰WEY品牌店每年都能交出近千辆的出售成果。
甚至在商场下滑严峻的2019年，林珍东带领的顺润泰WEY品牌店依然达到了不错的销量。仅在“双11”的团购活动中，他们就做到了10天内出售52辆的成果，而当月的三场活动出售方针达到率均在120%以上。对此，林珍东表明：“我的使命是要让自己的团队变得优异，咱们不能朴实只寻求成果，但成果也的确能反映出顾客对WEY品牌服务的认可。”
“看不见”的奢华用心寄寓
作为我国奢华SUV品牌，WEY除了在产品层面上看得见奢华，更应该给顾客供给服务上看不见的奢华，这一点也是林珍东对顺润泰WEY品牌店一切职工常常讲的。一定要本着WEY品牌“人本愉悦”的理念，在服务的差异化上下功夫，才干实在取得顾客的喜爱。
林珍东会常常访问两种客户，一种是老客户，另一种则是对服务有定见和主张的客户。他以为只要虚心听取客户的定见，在服务上不断改进、不断晋级，才干让客户感觉品牌是对他们担任的，是可以让他们定心的。
有一次，林珍东在和客户沟通时问到一个问题：“您当时为什么在咱们店买车？”
当时，客户已经在几家不同的品牌中犹疑好久，仍没有决议买哪个品牌的产品，但就在他驾车脱离顺润泰WEY品牌店的时分，从后视镜中看到招待他的服务人员一直在路旁目送他离去，客户一下就被打动了。
常在电影中发作的送行桥段，现在就在客户眼前演出，如此被尊重的目送在实在情形中更为难能可贵。即便顺润泰WEY品牌店的价格不是最优惠的，但客户确定这儿的服务一定是最好的，所以爽快地订了车。
在顺润泰WEY品牌店，这样的情形并不是偶发的情况，也不是某个出售参谋的个人规范，而是在林珍东根据WEY品牌“人本愉悦”的核心理念所提出的主张：客户离店时，像目送来访问的亲朋好友那样送行咱们的客户。
另一方面，在面临客户的定见时，林珍东以为更多的是应该帮用户剖析问题、处理问题，而不是用官方的情绪来给客户严寒的解说。曾经有一位老客户问他：“WEY的油耗果真如传言一般高吗？”
林珍东首要坦白地说道：“WEY是一款SUV车型，定然与城市轿车油耗不同，但即便同为SUV，WEY车型的实在油耗也是处于较低水准。每一款车型上市前后，WEY品牌都会约请专业威望媒体评测，事实上与传言不符的低油耗水准也是令各位媒体人所意外的。所以，有媒体戏弄，WEY的高油耗传言应当是大众传播中流言剖析语态的典型例子。”
在给客户解说了产品的实在油耗情况后，林珍东又帮客户剖析油耗凹凸的影响要素，首要，SUV车型的油耗本就比轿车高一些；其次，油耗的凹凸与车辆功能、驾驭习气、路况等等要素都有联系。
“当客户更垂青安全与功能的时分，经过合理的解说，他们大都可以承受由此带来的油耗添加，而这样一个时刻段，咱们就要协助顾客了解怎么驾驭才干愈加省油，这样他们既在情感上承受，又能在日常驾驭时有更好的习气。”林珍东以为，让每一个顾客可以挑选他们实在心仪的产品，而且让他们在运用中适意，才是WEY品牌的“人本愉悦”。
“其实竞赛到最后的不是价格，而是产品力和服务，WEY品牌产品力毋庸置疑，所以咱们整个提高的环节便是尊享服务的流程。”林珍东不无骄傲地向《轿车人》表明，顺润泰WEY品牌店在厂家满意度点评系统傍边，一切的分值都是非常好的，而他所着力提高的整个团队的才干中，不只局限于出售才干，更注重的是服务才干的提高。
在厦门这个豪车商场中，比较奔跑、宝马、奥迪、雷克萨斯等巨子，WEY在产品力不输阵的前提下，也在加快品牌建造。而这方面，关于这个年青的我国奢华品牌来说，却也有着基因里自带的优势。
“WEY更懂年代的声响。”林珍东谈道，WEY的一切产品在研制之初就充分考虑智能安全，无疑正是年青一代的特性和消费需求。成为首个以及最快打破30万销量的我国奢华SUV品牌，正是顾客为WEY品牌的证言。从产品技能到实感奢华，从杰出质量到至臻服务的全面信赖，林珍东团队正在把WEY品牌触手可及的奢华不断带给厦门的顾客。
“WEY正处于沉淀期，品牌建造非一蹴即至，只要经过不懈耕耘，才干立于国际之林。”与WEY同行，林珍东不忘初心，依然铭记取初见WEY品牌时的那份热心与信仰。他深信WEY品牌的诞生仅仅开端，三年是站起来，接下来必定站稳脚步强起来。而他现在正在做的，便是不断铸造精英团队，不断融入新的运营服务理念，把厦门顺润泰WEY品牌店打造成“金字招牌”。（文/《轿车人》纪旭）【版权声明】本文系《轿车人》独家原创稿件，版权为《轿车人》一切。
