“直播看得我想换车了，就看上市后的价格合不合适了。”一位观众在观看了上汽通用轿车的直播后和记者说。
疫情带来了应战，也带来了新机会。上汽各企业在全力复工复产的一起，在变局中寻觅商场机会，提高企业立异才能，加速推进产品和服务向高附加值、高技术含量转型。
招引百万观众，成功转化订单
3月7日晚上，吉祺炜来到一家雪佛兰4S店，再过几分钟，雪佛兰开拓者的直播就要开端了，他敏捷在心里过了一遍直播流程。作为上汽通用轿车雪佛兰商场营销部部长，他参与过屡次新车发布会，面对过无数个媒体记者，虽然“身经百战”，但第一次走进直播间，心里仍是有些严重。“这算是我的开箱直播了。”他笑称，“还好，我对产品仍是比较了解的，介绍产品时就放松多了。”
雪佛兰开拓者(参数|图片)是中大型7座全境SUV，即将在4月中旬与顾客碰头。接近上市之际，这场“高管开箱直播”招引了30多万人观看。“主播带着咱们看了许多细节，乃至还讲解了美系SUV的前史，最终还有抽奖，看得我想换车了，就看上市后的价格合不合适了。”一位观众和记者说。
疫情发作以来，上汽通用轿车不断测验新的营销形式，和顾客直接对话。不只是雪佛兰品牌，别克、凯迪拉克都相继敞开了“直播”形式。
一个月来，上汽通用轿车各品牌联合经销商累计展开在线直播1万多场，招引了几百万人观看，更是形成了几百个订单转化。
与此一起，上汽通用轿车还在第一时间协助经销商快速树立VR智能展厅。记者亲身体会后发现，翻开eBuick商城VR展厅，不只能够360°观看车辆外观，还能够像实在的日子中一般“坐”进轿车的不同方位，随意拉动画面看仪表盘、方向盘和座椅等车内任何部件、空间及装修。据介绍，eBuick品牌VR展厅推出后引起了不少顾客的爱好。到现在，别克旗下经销商VR智能展厅累计观看人数已超越100万人次。
售后服务也能转战线上
而在售后服务商场，也有“线上形式”。疫情期间，上汽通用轿车推出了线上预定取送车服务，让用户足不出户就能完结爱车保养修理。“用App预定就有人上门了，线上预定保养还送免费的车内消毒，真的很交心。”一名凯迪拉克车主说。
据悉，凯迪拉克在疫情期间不只为全国车主供给了免费消毒车辆的服务，更有24×7小时的免费健康咨询及紧迫医疗协助，让车主足不出户享用私家医师级的关心。
事实上，从上一年起，上汽通用轿车就开端协助经销商一起建立线上渠道，创变服务生态圈。iBuick App、MyCadillac超级App等线上渠道连续上线，针对疫情期间的客户关心服务功用。在这个特别时期，这些线上渠道都在发挥作用。
不只如此，凯迪拉克在无触摸交车和云端看车以外，还为我国顾客带来了一种前沿的奢华车消费方法—— 推出“租啦”轿车长租方案，让咱们顾客能够没有过多经济负担地与新美式奢华日子零距离。
一场疫情加速了商场的优胜劣汰，整车厂需求敏捷转化营销思路，自动求新、求变。无论是线上出售仍是线上服务，都是上汽通用轿车对商场营销形式的积极探索，都为了寻觅逆行而上的新机会。
